Reparaturrichtlinien
Die folgenden Richtlinien gelten für alle Reparatur- und Servicearbeiten von Gibson Bagpipes. Diese Richtlinien sollen klare Erwartungen setzen und sicherstellen, dass Reparaturen effizient und fair durchgeführt werden können.
Allgemeiner Reparaturprozess
Alle Reparaturleistungen werden nach einer persönlichen Prüfung bestätigt.
Einige Dienstleistungen werden als Festpreise oder Pakete angeboten, während bei anderen nach der Begutachtung eine Anpassung basierend auf dem tatsächlichen Arbeitsaufwand erforderlich sein kann. Jegliche Änderungen des Umfangs oder der Preisgestaltung, die über die ausgewählte Dienstleistung hinausgehen, werden vor Beginn der Arbeiten mitgeteilt.
Anzahlungen werden in voller Höhe auf die endgültige, bestätigte Dienstleistung oder Reparatur angerechnet.
Versand & Reparaturannahme
Nach dem Kauf einer Reparaturleistung müssen Sie Ihr Versandetikett für den Hinweg erstellen, bevor Sie Ihre Pipe versenden.
Verwenden Sie den untenstehenden Link, um Ihr vorausbezahltes UPS Ground-Etikett unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse zu erstellen.
Portal für Reparatur-Versandetiketten:
https://www.gibsonbagpipesllc.com/pages/repair-shipping-label
Legen Sie Ihre Bestellnummer oder einen ausgedruckten Reparatur-Begleitschein in das Paket, damit wir Ihr Instrument identifizieren können.
Begutachtung & Freigabe
Bei Dienstleistungen, die eine Begutachtung oder Fehlersuche beinhalten, werden ohne die Zustimmung des Kunden keine Reparaturarbeiten durchgeführt.
Bei Reparaturleistungen, bei denen die Prüfung weiteren Handlungsbedarf aufdeckt (z. B. eine während einer anderen Wartung entdeckte Rissreparatur), wird der Kunde kontaktiert und über die Optionen informiert, bevor mit den Arbeiten begonnen wird.
Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Auslastung, Reparaturart und Umfang.
Die meisten Routine-Reparaturen werden üblicherweise innerhalb von 2–4 Wochen nach Eingang des Instruments abgeschlossen. Umfangreichere Arbeiten können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Alle Bearbeitungszeiten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert.
Versand & Verantwortung
Eingehende Sendungen
Die Instrumente liegen in der Verantwortung des Absenders, bis sie bei uns eingegangen und in der Werkstatt registriert wurden.
Gibson Bagpipes übernimmt keine Haftung für Verlust oder Schäden, die während des Transports zur Werkstatt entstehen.
Versandoptionen
Kunden können eine der folgenden Optionen wählen:
Vom Kunden organisierter Versand
Beim eigenständigen Versand ist der Kunde verantwortlich für:
- Verpackung
- Wahl des Versanddienstleisters
- Versicherungsschutz
Versandetikett von Gibson
Bei der Nutzung eines von Gibson bereitgestellten Versandetiketts gilt:
- Das Etikett dient nur der Bequemlichkeit
- Verpackung und Versicherung liegen weiterhin in der Verantwortung des Kunden
- Gibson Bagpipes versichert eingehende Sendungen nicht
Übertragung der Verantwortung
Die Verantwortung für das Instrument geht auf Gibson Bagpipes über, sobald die Sendung eingegangen und von der Werkstatt registriert wurde.
Versicherung
Gibson Bagpipes bietet keinen Versicherungsschutz für Instrumente während des Transports zu uns.
Kunden sind selbst dafür verantwortlich, einen angemessenen Versicherungsschutz zu wählen, wenn sie ihr Instrument an die Werkstatt senden.
Richtlinie für einzelne Instrumente
Alle Reparaturleistungen gelten nur für ein einzelnes Instrument, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Erwartungen an das Erscheinungsbild
Viele Reparaturleistungen priorisieren strukturelle Integrität, Luftdichtheit und Funktionalität.
Optische Ergebnisse können variieren je nach:
- Alter des Instruments
- Zustand des Materials
- Vorangegangenen Reparaturen
- Verschleiß und Geschichte des Finishs
Eine exakte optische Nachbildung kann nicht garantiert werden.
Gewährleistungsaspekte
Sollte die Prüfung ergeben, dass ein Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, der unter das „Gibson Bagpipes Promise of Excellence“ fällt, wird die Reparatur entsprechend behandelt.
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen, Deckungsumfänge und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte unserer Seite für Garantie & Pflege.
Ein Kaufbeleg kann erforderlich sein.
Abgelehnte oder nicht reparable Arbeiten
In einigen Fällen kann ein Instrument oder eine Komponente als:
- Nicht reparabel
- Nur für eine vorübergehende Stabilisierung geeignet
- Eher für einen Austausch als für eine Reparatur geeignet
In solchen Fällen werden Empfehlungen ausgesprochen und keine Arbeiten ohne vorherige Zustimmung durchgeführt.
Kommunikation
Reparaturen werden basierend auf den bei der Annahme gemachten Angaben bearbeitet und nach der Inspektion bestätigt.
Um Verzögerungen zu vermeiden, werden Kunden gebeten, bei der Einreichung alle besonderen Anweisungen beizufügen.
Akzeptanz der Richtlinien
Mit dem Einsenden eines Instruments zur Reparatur oder der Auswahl einer Reparaturleistung erkennen Sie diese Reparaturrichtlinien an und akzeptieren sie.